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公交好人丨驾龄29年的公交女司机:两度请缨,愿做智博会的宣传人
发布于:2019-08-26 来源: 编辑: 聂莉娜 责编: 朱艳燕 主编: 林静 终审: 郑跃东

17公里的道路行驶里程,对于偶尔来这座美丽山城的人来说,或许就是过眼云烟,但对于有29年驾龄的公交车女驾驶员袁雪琴来说,这段路,意义重大。

  “您好,欢迎来重庆参观智博会,从2018年开始,重庆举办的智博会就吸引了许许多多有‘大智慧’的人关注,希翼这一路,您能收获颇丰。”在火车北站北广场的公交车起点站,袁雪琴笑着迎接南来北往的乘客,她此行的目的地,是举办2019智博会的重庆国际博览中心。

  今年,是袁雪琴第二年“奋战”智博会,这位地地道道的重庆人看着重庆一天一点的变化,满心欢喜,“以前的重庆,是大家的重庆;现在的重庆,是大家的重庆,奋战智博会,值了。”

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  ▲袁雪琴

  第一年主动请缨

  她成乘客表扬最多的那一位

  袁雪琴的同事喜欢喊她“袁嬢嬢”、“袁姐”和“雪姨”,每一个称呼,都显示着她做人的随和。

  2018年智博会,原本没有袁雪琴的“份”,一来领导感觉天气炎热,希翼老大姐能休息好,二来当时预估的人数和运力应该没问题。

  结果,智博会开幕的第一天就发现,坐公交车的人爆棚了。

  “领导,我去智博会吧,现场那么多人需要转运,我家里也没什么事儿。”袁雪琴一股脑儿说了派自己去的各种理由:家里的孩子已经工作了,自己喜欢开车,而且为人随和,适合这份应急的差事儿。

  袁雪琴现在都记得,2018年8月25日上午11点,太阳很今年一样的火辣辣,连日的高温却未能阻挡住人们前往智博会的热情。国博中心公交枢纽站处,自己就驾驶着G10这条线路公交车进出枢纽站。

  “参观智博会的人很多,但因为天气太热,很多人上车时有抱怨,于是我就给他们发水,每个人一瓶,然后开开玩笑聊聊天,很快就把他们的情绪舒缓下来了。”

  几句暖心的话,一瓶解渴的矿泉水,几天下来,袁雪琴竟成为北部公交2018年智博会上获得乘客口头表扬最多的人。


  二度请缨

  她提前为乘客打探展厅布局

  国博中心的公交车站场,位于北登录厅旁,作为一位天天跑国博中心的公交车驾驶员,智博会期间,她并没有机会近距离地参观各个展厅。

  但袁雪琴却是一位有心人。

  7月初的一天,她自行驾车前往国博中心步行了解了整个展厅的布局:“从北登录厅进去是N8、N7、N6等展馆,然后过中央大厅,进入南登录厅,整个步行需要40分钟,如果慢慢参观,建议错峰吃饭。”袁雪琴的建议,让许多今天第一天去参观智博会的乘客受益匪浅。

  对于袁雪琴的做法,很多同事表示不解,“大家的任务是安全运送乘客,不需要给别人太多的建议。”

  但袁雪琴却不这么认为,“办展会,更多体现的是当地居民对外地人的好客程度,大家越好客,来重庆的客人才会越多。”

  有了雪姨的影响,很多同事也开始学习她的方法,把这种细到根子里的服务学了去,用在岗位上,用在对乘客的细心服务上。

  

主动申请加班的“工作狂”

  曾经无人愿意做她的售票员

  袁雪琴说,她喜欢开车,喜欢那种握着方向盘穿梭在城市的感觉,所以,对于别人不喜欢的加班,袁雪琴却当作是难得的开车机会。

  刚刚工作时,袁雪琴驾驶的501路公交车没有空调,一到夏天,车内热得如同火炉,座椅也远不如今天的舒服,很多女驾驶员干了不到一年就离开了,袁雪琴却从来没有想过放弃。

  袁雪琴说,当时公交车驾驶员数量还很少,她几乎每天朝五晚九,有时候一个月也休息不到一天,常人都叫苦不迭,她却经常主动申请加班,这一切源于她对这份职业的热爱。“我不觉得有多苦,我很喜欢开公交车。”袁雪琴笑着说,“售票员都不愿意跟着我走,因为他们都知道我爱加班。”由于表现突出,袁雪琴多次获得“全国巾帼标兵”等各级荣誉称号,连续9年被评为企业先进生产者。

  对工作的兢兢业业也时常反馈给袁雪琴一些小的惊喜和感动。驾驶501路时,每天固定的路线,很多乘客都认识了这位年年如一日稳操着方向盘的驾驶员,上车时养成了与袁雪琴打招呼的习惯。有一年新年晚上袁雪琴加班,一个女孩上车时送了份挂历给她,“虽然是冬天,但当时我心里暖暖的,这是最好的新年礼物。”

  

下午四点才吃上午饭

  别人的夜宵是她的晚餐

  如今公交车上已不再需要售票员,袁雪琴加班的热情却只增不减,听到智博会期间需要增加G11路重庆北站到国博中心的车后,袁雪琴又开始了“加班模式”。

  “是我主动提出来增援北站到智博会的车,辛苦几天但是可以把重庆的美好传递给外地人,山城的魅力大家公交人也来出一份力。”

  G11线路公交车与普通公交不同,由重庆北站北广场直达国博中心,极大地便利了外地乘客前往智博会的交通出行,但对于驾驶员来说,这似乎并不是一份“好差事”。“天气热,刚下火车的乘客心情本来就不太好,再加上有时候路上堵得时间长了,乘客难免抱怨几句。”在堵车时袁雪琴总是耐心地安抚着乘客的情绪,并拿出车上的藿香正气水给乘客喝。

  相隔只有17公里的两地,这期间袁雪琴往返一趟却至少要两三个小时。早上5点多在家吃了早饭后,客流量大的时候,袁雪琴下午4点多才吃上午饭,而晚上送完最后一批乘客回到重庆北站,袁雪琴才回家吃晚饭,别人的夜宵时间却是她的晚餐时分。


  对话>>>

  “希翼别人从我这里看到的是重庆人的热情和善良”

  雪姨的瘦高个儿身材和她旺盛的精力看起来并不成正比,每天不到5点出门,要到位于福佑路的公交站场开车,这样的生活一坚持就是足足29年。

  相比其他同事,雪姨现在没有负担,已在银行上班的女儿多次劝她,换个轻松的工作做,但雪姨觉得,自己喜欢开车,换什么工作,失去了兴趣,就变得索然无味了。

  为了保持自己的好心态,雪姨每周还会约几个老朋友去KTV唱歌,“我挺喜欢唱流行歌曲,但我的最爱是邓丽君。”除此之外,袁雪琴从年轻时就爱去书店看书,这个习惯多年来一直没有变过。

  “智博会是城市的窗口,我觉得这扇窗口看出去的东西很多,我希翼别人第一时间在我这里看到的是重庆人的热情和善良。”采访中,雪姨告诉记者。

  是的,虽然他们有着再平凡不过的职业,但城市里却少不了这群默默行驶于大街小巷的公交人。于平凡中见伟大,也许正是这份坚守的精神支撑着他们默默前行。


  来源:上游资讯-重庆晨报


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