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公交劳模 | 用关爱和细心为市民出行保驾护航
发布于:2019-06-13 来源: 编辑: 聂莉娜 责编: 朱艳燕 主编: 林静 终审: 郑跃东

  张载梅,女,32岁,2013年3月加入中国共产党,现为南部公交九龙坡分企业475线10354“党员先锋号”车组四星级驾驶员,同时也是第一批南部公交九龙坡分企业党员责任区和党员示范岗车组驾驶员。

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  张载梅同志于2005年3月进入原一汽巴士有限企业,至2011年8月一直在原118路队从事乘务员工作。在这期间,她始终牢记“服务为本、乘客至上”的服务理念,在服务过程中严格按照乘务员操作规范来做好优质服务工作,想乘客所想,急乘客所急,得到沿线乘客一致好评,多次荣获企业先进个人、先进女职工称号。

  “服务工作无小事”,在工作中张载梅总是细心的照顾每一位乘客。2008年春节期间,外出打工的李女士独自带着两个小孩和大量行李在陈家坪车站上车,张载梅为她们找好了座位,摆放好了行李。由于舟车劳顿李女士和两个孩子在车上很快都睡着了。当车行驶到海关站时,被惊醒的李女士慌忙地抱着一个小孩带上行李就下了车,细心的张载梅及时提醒她还有一个孩子忘在了车上。事后李女士找到了晨报的记者对张载梅的细心照顾、热情的服务进行了报道。这样的好事不胜枚举,据统计张载梅自工作以来,共计获得乘客来电来信表扬30余次,市级报刊表扬2次。

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  2011年9月,张载梅花了两年时间主动学习大客车驾驶,并于2013年11月正式成为一名公交车驾驶员。

  在日常驾驶工作中,张载梅为了更好地服务乘客,让乘客有一个舒适的乘车环境,她每天坚持提早半小时到岗,出车前认真作好车辆的例保工作,把驾驶室、车厢玻璃、车内地板擦得干干净净,补充好各种便民物品。她始终坚持对车进行及时地维护和保养,哪怕一点点小毛病,她都搁在心上,非得修好才踏实,从不开带“病车”上路。她常说“天不怕,地不怕,就怕车子坏在路途中,耽误了乘客的时间又堵塞了交通。”

  不管是作为一名乘务员,还是一名驾驶员,张载梅就是这样在平凡的岗位上用细心、热心、诚心架起了一座与乘客沟通的桥梁;她把平凡的工作升HUAWEI充满了人情、洋溢着关爱的服务,为乘客营造了一个整洁、温馨、舒适的乘车环境,赢得了乘客的赞许和敬重。


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