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个人概况:

涂学华

重庆公交第二届劳动模范

涂学华,男,1965年2月生,中共党员,技师,现任西部公交小龙坎分企业208线驾驶员、班组长。

  个人概况:

  涂学华

  重庆西部公交小龙坎分企业 驾驶员

  1985.02—1989.09   重庆公交二企业远郊路队担任乘务员

  1989.10—1991.05   重庆公交二企业227路队担任乘务员

  1991.05—1992.06   重庆公交驾校学习客车驾驶

  1992.06—1998.04   公交二企业218路队担任驾驶员

  1998.05—2007.07   公交二企业211路队担任驾驶员

  2007.08—2013.11   公交二企业二分企业担任驾驶员

  2013.12—          西部公交小龙坎分企业担任驾驶员

  所获荣誉

  2010年:荣获公交集团“百佳”驾驶员称号

  2011年:荣获公交二企业节能“先进个人”称号

  2011年:荣获公交二企业“创先争优”四优党员称号

  2012年:荣获公交二企业“驾驶员标兵”称号

  2014年:荣获西部公交优秀员工称号

  2014年:荣获西部企业“创先争优”活动“四优”共产党员称号

  2014年:荣获企业“安康杯”劳动技能竞赛驾驶员标兵称号

  2015年:荣获西部公交优秀员工称号

  2015年:荣获企业“安康杯”劳动技能竞赛驾驶员标兵称号

  2016年:荣获西部公交优秀员工称号

  涂学华主要事迹

  涂学华,男,1965年2月生,中共党员,技师,现任西部公交小龙坎分企业208线驾驶员、班组长。涂学华同志从2000年至2015年的十余年时间里,年年都被评为先进个人,连续五年获得企业“安康杯”明星驾驶员、企业优秀员工称号,曾被公交集团评为“百佳驾驶员”、“优秀共产党员”。

  “五心”服务  温暖乘客心

  涂学华对工作勤勤恳恳、兢兢业业,他时刻牢记自己的党员身份,处处以党员的标准严格要求自己。对待乘客像春天般温暖,对待工作像夏天般火热。当有需要照顾的乘客上车时,他总是下车主动帮忙提包拿箱,安置行李,寻找座位;他爱车如家,为了给乘客营造一个舒适温馨的乘车环境,坚持利用车辆保养、小修时回厂做清洁。他热情的服务,得到乘客的一致称赞,爱岗敬业的精神赢得了同事们的敬重。

  公交车是城市的窗口,体现了公交人的精神风貌,涂学华用“诚心、热心、耐心、细心、贴心”的“五心”服务温暖着每一位乘客的心。2015年冬天的一个晚上,涂学华驾车从人和开往西南医院,当车运行到中华坊的时候,一位七十多岁的老人突然脸色煞白,虚汗直冒,他的老伴急忙求助涂学华。涂学华关切地询问了老人的情况,下车为老人买了矿泉水,并征得乘客的同意后,直接将车开到龙湖医院。车到医院,涂学华将老人背到医院,替他挂号,通知家属后才回到车上继续运行。

  还有一次,一位老太太在盘溪站提着两个大西瓜来乘坐涂学华的车,看着老太太满头大汗,非常吃力的样子,涂学华赶紧下车去帮老太太提西瓜,替老太太找好座位后才回到驾驶室开车,老人激动不已,不住地夸赞涂学华。

  真诚待客  塑造好形象

  涂学华始终牢记“服务为本,乘客至上”的宗旨,处处为乘客着想,从不怕麻烦自己。一次,一位农村妇女乘坐涂学华驾驶的无人售票车。当涂学华看见那位妇女从包里拿出100元钱准备投币时,他急忙制止,可那位妇女动作太快,将100元钱投入票箱后要求涂学华找补。涂学华耐心地向她宣传了公交票务管理程序,请她第二天持身份证到收银中心领取多投的98元钱。但农妇急着赶火车去外地打工。于是,涂学华让她留下了银行卡号和电话号码,并把自己的电话留给了对方。第二天,涂学华在分企业的协助下,把乘客多投的98元钱领出来从银行打给了对方。对方异常吃惊,原以为这只是公交驾驶员的缓兵之计,根本没想到驾驶员真的如此守信。

  任劳任怨  甘当“老黄牛”

  身为班组长,涂学华处处关心、帮助组员,无论他出几班车,他总是在头班车发车之前就赶到始发站,不仅认真检查自己的车辆,还帮助年轻驾驶员做例保。春节的时候,尽管企业为员工准备了汤圆、饺子等早餐,但涂学华还是让自己的妻子亲手蒸了包子、煮了盐茶鸡蛋送到调度室,丰富员工们的早餐,也营造了良好的团结氛围。他不计个人得失的奉献精神和任劳任怨的工作作风赢得了同事们的一致好评,取得了组员们的信任和敬重。一些后进员工在他的影响和感召下,思想逐步转变,成为了生产骨干,他所在的班组在分企业评比中多次名列前茅。

  有着二十余年驾龄的涂学华是企业为数不多的技师驾驶员,因此,分企业总是很放心将实习学员交给他。作为老师,他不仅毫不保留地传授驾驶技能、行车经验、维修技巧,还认认真真地给学员讲服务技巧和做人做事的道理。不仅在工作上关心学员,还在生活上帮助学员。他对学员耐心细致,循循善诱,严肃中不失热情,严格中又不失慈爱,赢得了学员们的交口称赞。二十多年来,他带出了30多名合格的实习驾驶员,有的已经成长为线路的班组长、安全管理员,为企业的发展做出了贡献。

  涂学华同志以饱满的工作热情,恪尽职守、任劳任怨,将爱岗敬业书写在方向盘上,以埋头苦干的“老黄牛”精神,几十年如一日地默默奉献,以“服务无止境,真诚有言行”作为激励自己拼搏进取的动力,为企业的发展贡献了自己全部的力量。


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