365亚洲最新线路网址

365亚洲最新线路网址 帮助中心
365亚洲最新线路网址-桂逢敏

365亚洲最新线路网址

365亚洲最新线路网址

个人概况:

桂逢敏

重庆公交第二届劳动模范

桂逢敏2001年就读公交技校的决定改变了一生——成为一名平凡的公交乘务员,并逐渐成为她全心全意为之付出、热爱的事业。

  个人概况:

  桂逢敏

  西部公交白市驿分企业 售票员

  1987.09—1993.07   四川达县江陵镇大寨梁小学

  1993.09—1996.07   四川达县江陵镇新溪乡中学

  2001.03—2002.02   重庆包装技工学校客车乘务专业

  2001.06 —2001.12  重庆市公交二企业216路队实习

  2002.01—2012.12   重庆市公交二企业售票员

  2012.12—          重庆西部公交217线售票员


所获荣誉

  2014年:荣获第三届重庆公交综合服务技能大赛乘务员标准化服务优秀奖

  2014年:荣获企业 “安康杯”劳动技能竞赛“乘务员标兵”称号

  2015年:荣获企业 “安康杯”劳动技能竞赛“乘务员标兵”称号

  2015年:荣获企业“优秀员工”称号



桂逢敏主要事迹

  站在人生的旅途上,回首来时走过的路,不禁感慨2001年就读公交技校的决定改变了一生——成为一名平凡的公交乘务员,并逐渐成为她全心全意为之付出、热爱的事业。

  一、不断提升,乘客满意。

  当刚刚走上乘务员岗位时,桂逢敏曾经是一板一眼、按部就班地报站、宣传、服务乘客,用一句时髦的话说就是“不走心”,后来一件小事却深深地影响了她。那是一个夏天,车厢内热得像个蒸笼,她在疏导乘客时,惹得一位女同志很不高兴,“天这么热,你这售票员还找事,催什么催,我就不往里走,看你怎么办。”当时她脸憋的通红,眼泪一下就出来了。专业的素质和职业道德提醒她必须强忍心中的委屈和不满,耐心说明到“你误会了,前面的乘客不往里面走,后面的乘客就没办法上车,天热、拥挤是没有办法的事,大家应该互相理解,互相包容,大家都克服一下”。这时,其它乘客也七嘴八舌的劝解,那位女同志终于忍不住大家的议论和劝解,默默的往里走去。当那位乘客下车时绕到桂逢敏身旁,低声说了句“我今天心不好”,就快步下了车。那一刻桂逢敏的心暖暖的,好似一股暖流流过心田。通过这次事情,让桂逢敏深深懂得了,作为乘务员,不只是售票、打扫卫生,更重要的是用心去理解乘客,体贴乘客,将心比心,以情换情。

  在此以后,桂逢敏更进一步加强学习,通过学习,了解了许多公交劳模的先进事迹,学习他们总结出的“对老年人要热情关心,对外地乘客要热心帮助,对小学生要关心爱护,对残疾人要细心照顾”的“四心”工作方法,尤其是对老年人、小孩、孕妇及其他身体不方便或需要注意帮助的乘客,及时提供力所能及的帮助,而他们的一个微笑、一声感谢,甚至是乘客随便的一句赞语都会让心甜一整天。

  二、以身作则,传播文明。

  作为标兵乘务员的桂逢敏,每天清晨一踏上车,这小小的十几米车厢就成了她的舞台,这舞台来来往往的人很多,如何营造一个舒适,整洁的环境,让乘客感到家的温馨是桂逢敏琢磨的事。她每天提前到岗,做到车厢清洁班班清扫,地板干净,车窗玻璃明亮,扶手干净,无灰尘,积垢。许多乘客一踏上车就会说:“真干净,坐这样的公交车真舒服,就是不一样!”一次,一位带孩子的中年夫妇上了车,男同志 “卟卟”地乱吐痰,女同志随地扔瓜子壳,桂逢敏不急不躁,微笑着拿起扫帚认真的扫干净,再用拖把拖一遍,然后进行文明宣传:“乘客们,大家好!为了您和他人的健康,让大家携手共同创造一个舒适、干净的乘车环境,行车中大家热情为您服务,欢迎大家对我的工作提出宝贵意见,谢谢!”说完,女乘客脸红了,悄悄拉拉丈夫的衣袖,并阻止了他随地吐痰。

  三、认真学习,提升素质。

  作为乘务员除了热情温馨,服务乘客之外,还要注重不断提高自己的服务水平和质量,桂逢敏不但积极参加公交系统的各种服务技能培训,还主动报名参加系统内的竞赛活动,抓住机会向其他优秀的乘务员同事学习交流工作经验。在工作之余还经常到她工作的沿线企业走访了解,沿线有哪些景点,哪些公共服务机关,哪些特色街道,到城市中的名胜景观参访游览,不但可以开阔眼界,增长见识,提高自己的学问修养,工作中还可以及时准确解答乘客的问题。在思想上积极要求上进,主动向分企业党支部汇报自己的思想动态,主动提交思想汇报,把党中央和国家新的方针、政策结合自己的岗位认真撰写心得体会,提高自己的思想意识。时刻用共产党员的标准严格要求自己。

  四、立足岗位,乐于奉献。

  桂逢敏所在的217线路,是目前重庆公交集团线路最长(单程58.7公里)、站点最多(42个站点)的线路,客流量非常大、堵点非常多,很多老乘客调侃的和大家交流,说大家是在车上“跳芭蕾”,虽是一句调侃的话,但道出了售票员工作的真实情况。每个班次几乎都是踮着脚在车厢里来回走动售票、宣传,但她始终都任劳任怨,积极主动开展好自己的工作,主动热情为乘客服务,赢得了同事和乘客的很多表扬和赞许。在日常工作中桂逢敏还热心帮助、团结同事,主动承担各种临时任务。桂逢敏不但工作优秀,而且乐于奉献。她主动清扫公交站港的垃圾,调度室没开水了她主动提水烧水,哪个乘务员有急事要和她调班,她二话不说就答应下来;哪里有支援,哪里就有她的身影……,她随时保持大局意识,为推动分企业各项工作尽自己的最大努力。

  桂逢敏的真心付出不但收获了乘客的理解,还多次荣获企业各种奖励和荣誉,然而所有的荣誉是对大家公交人昨天的肯定。今天、明天,桂逢敏将继续服务在平凡的岗上,以自己真诚的付出不懈的追求,赢得乘客的笑容。


XML 地图 | Sitemap 地图
XML 地图 | Sitemap 地图